Verzia 2026-08-06

Reklamačné podmienky

1. Kde možno vytknúť vadu

Vadu môžete vytknúť telefonicky na +421 905 441 543, e-mailom na ahslovakia7@gmail.com, listinne na adrese AH - Slovakia, s.r.o., Bajkalská 9/A, 831 04 Bratislava alebo osobne na vopred dohodnutom mieste. Uveďte číslo objednávky, označenie dielu, opis vady a požadovaný spôsob nápravy. Fotografie môžu posúdenie urýchliť, nie sú však podmienkou prijatia reklamácie.

Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku. Dobierková suma nie je spôsobom uplatnenia reklamácie ani dohodnutým spôsobom náhrady nákladov. Pred odoslaním odporúčame dohodnúť spôsob prepravy, tovar bezpečne zabaliť a zásielku poslať bez dobierky. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa vytknúť vadu ani právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s oprávnenou reklamáciou v zákonnom rozsahu.

2. Potvrdenie a posúdenie

Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie dátum prijatia, opis vady, požadované právo a lehotu na odstránenie vady. Oznámená lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú predávajúci nemôže ovplyvniť.

3. Záruka a zákonné práva spotrebiteľa

Na nový diel sa poskytuje záruka 24 mesiacov od dodania.

Na diel výslovne označený v konečnej ponuke ako použitý sa poskytuje dohodnutá záruka 12 mesiacov. Za vadu použitého dielu sa nepovažuje opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania. Ak sa vada prejaví v príslušnej záručnej dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou veci alebo vady.

Spotrebiteľ má prednostne právo zvoliť si opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy má právo najmä vtedy, keď predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, vada sa opakuje alebo je dostatočne závažná. Od zmluvy nemožno odstúpiť pre zanedbateľnú vadu.

Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej záručnej doby. Účelne vynaložené náklady spojené s vytknutím oprávnenej vady uhradí predávajúci v zákonnom rozsahu.

4. Nesprávne objednaný diel

Nesprávny výber bez vady nie je reklamáciou. Spotrebiteľ však môže využiť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, ak sú splnené zákonné podmienky. Informácia, že pri veteránovi nemožno kompatibilitu overiť podľa VIN, neobmedzuje zákonné práva zákazníka pri nesprávnom opise alebo výslovne potvrdenej vhodnosti.

5. Alternatívne riešenie sporu

Najskôr nás kontaktujte telefonicky na +421 905 441 543, e-mailom na ahslovakia7@gmail.com alebo listinne na adrese AH - Slovakia, s.r.o., Bajkalská 9/A, 831 04 Bratislava. Pokúsime sa spor vyriešiť priamo a bez zbytočných prieťahov.

Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk alebo adr@soi.sk.