Obchodné podmienky

1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok

Tieto obchodné podmienky upravujú predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu AH Autodiely spotrebiteľom a podnikateľom. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci podnikania alebo povolania.

Na spotrebiteľské zmluvy sa vzťahujú najmä Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom sa nevzťahujú na nákup podnikateľa.

2. Tovar, ceny a bezpečnosť

Hlavné vlastnosti, orientačná cena, dostupnosť a známe údaje o vhodnosti dielu sú uvedené pri produkte. Ceny sú v eurách a obsahujú DPH, ak je predávajúci platiteľom DPH. Vzhľadom na povahu a stav dielov predávajúci po prijatí objednávky overí dostupnosť, cenu a podmienky dodania. Záväzný rozpis konečnej ceny poskytne zákazníkovi v samostatnej ponuke pred vznikom povinnosti zaplatiť.

Konečná ponuka pri každom diele výslovne uvedie, či ide o nový alebo použitý diel. Ak stav nie je uvedený už pri produkte, predávajúci ho uvedie v konečnej ponuke.

Pri starších vozidlách nemusí byť možné vhodnosť dielu určiť podľa VIN. Zákazník je povinný pred objednaním porovnať rozmery, vyhotovenie a ostatné údaje; tým nie sú obmedzené jeho zákonné práva pri vadnom tovare.

Výrobca, identifikácia produktu a potrebné bezpečnostné upozornenia sa zobrazujú pri produkte. Tovar sa smie používať iba na určený účel a podľa pokynov výrobcu. Montáž bezpečnostne významného autodielu má vykonať odborne spôsobilá osoba.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zákazník vloží tovar do košíka, vyplní údaje, vyberie doručenie alebo osobný odber a odošle objednávku na potvrdenie. Pred odoslaním môže údaje opraviť návratom k jednotlivým poliam. Odoslaním tejto objednávky zákazníkovi ešte nevzniká povinnosť zaplatiť.

Predávajúci odošle automatické potvrdenie prijatia s prehľadom objednaných dielov. Po preverení dostupnosti, cien a dodania odošle zákazníkovi na trvanlivom médiu konečnú ponuku s úplným rozpisom ceny. Ak potrebuje niektoré údaje upresniť, môže zákazníka pred odoslaním ponuky kontaktovať. Zmluva vznikne až výslovným potvrdením tejto ponuky zákazníkom prostredníctvom bezpečného odkazu označeného ako objednávka s povinnosťou platby.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä pri zjavnej chybe ceny, nedostupnosti tovaru, neúplných údajoch alebo dôvodnom podozrení na zneužitie. O odmietnutí zákazníka informuje a prijatú platbu bezodkladne vráti.

4. Konečná ponuka a jej potvrdenie

Konečná ponuka obsahuje dohodnuté diely a množstvá, pri každom diele údaj, či je nový alebo použitý, príslušnú záručnú dobu, cenu jednotlivých dielov, cenu dopravy alebo osobného odberu, prípadné pomenované náklady a celkovú cenu. Pri použitom diele je záruka dohodnutá na 12 mesiacov. Ak je uvedená splatnosť, má iba dohodnutý informačný význam a systém objednávku po jej uplynutí automaticky neruší.

Ak zákazník ponuku nepotvrdí, nevznikne mu povinnosť zaplatiť. Ak predávajúci ponuku zmení, pôvodná verzia a jej platobné údaje prestanú platiť a zákazník musí potvrdiť novú verziu.

5. Platba

Platiť možno iba v eurách bankovým prevodom podľa SEPA QR kódu alebo ručne uvedených platobných údajov. Platba kartou ani dobierka sa neposkytujú.

Platobné údaje sa sprístupnia až po výslovnom potvrdení konečnej ponuky zákazníkom. Splatnosť môže predávajúci určiť individuálne. Systém neposiela automatické platobné pripomienky a objednávku automaticky neruší; ďalší postup riadi predávajúci.

6. Doručenie a prevzatie

Tovar sa doručuje do podporovaných krajín Európskej únie alebo sa odovzdá osobne na adrese Obchodná 5, Hviezdoslavov. Spôsob a cena dodania sa určujú individuálne podľa celej zásielky, najmä jej rozmerov, hmotnosti, cieľovej adresy a dohody so zákazníkom. Konečná cena sa zobrazí pred záväzným potvrdením zákazníkom.

Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, spravidla po prijatí platby, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak. Zákazník má pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a zjavné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

Nebezpečenstvo náhodnej škody prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Pri neprevzatí zásielky môže predávajúci požadovať iba preukázané a účelne vynaložené náklady v súlade so zákonom.

7. Odstúpenie spotrebiteľa

Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene lehota plynie od prevzatia posledného tovaru alebo časti.

Odstúpenie možno odoslať cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“, vzorovým formulárom, e-mailom alebo listinne. Spotrebiteľ musí tovar odoslať alebo odovzdať do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neoznámil, že ich prevezme.

Predávajúci vráti prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu dodania do 14 dní od doručenia odstúpenia. Vrátenie môže zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného zistenia vlastností a funkčnosti.

8. Záruka a reklamácie

Na nový diel sa poskytuje záruka 24 mesiacov od dodania.

Na diel označený v konečnej ponuke ako použitý sa poskytuje dohodnutá záruka 12 mesiacov. Za vadu použitého dielu sa nepovažuje opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania, o ktorom bol spotrebiteľ informovaný.

Spotrebiteľ môže požadovať opravu alebo výmenu, a za zákonných podmienok primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v príslušnej záručnej dobe.

Podrobný spôsob uplatnenia práv, potvrdenie prijatia a lehoty uvádzajú reklamačné podmienky, ktoré sú súčasťou týchto obchodných podmienok.

9. Ochrana údajov a zákaznícky účet

Osobné údaje sa spracúvajú na vybavenie objednávky, vedenie účtu, splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov. Podrobnosti uvádza dokument Ochrana osobných údajov.

Zrušením zákazníckeho účtu nezaniká povinnosť predávajúceho uchovať údaje o objednávkach a ďalšie zákonom vyžadované záznamy počas príslušných lehôt. Údaje, ktoré už nie sú potrebné, sa vymažú alebo anonymizujú.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ sa má najskôr pokúsiť vyriešiť spor priamo s predávajúcim: telefonicky na +421 905 441 543, e-mailom na ahslovakia7@gmail.com alebo listinne na adrese AH - Slovakia, s.r.o., Bajkalská 9/A, 831 04 Bratislava.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk alebo adr@soi.sk.

Európska platforma ODR bola ukončená 20. júla 2025 a obchod na ňu neodkazuje. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

11. Záverečné ustanovenia

Na zmluvu sa vzťahuje právo Slovenskej republiky; tým spotrebiteľ nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu.

Predávajúci uchová znenie podmienok prijaté pri objednávke. Nová verzia sa uplatní iba na zmluvy uzavreté po dátume jej účinnosti. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia.